Termos de Uso do SellerPulse

Versão: 2026-11-v1

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Quem somos e o que é o serviço

O SellerPulse ("serviço") é operado por Guilherme Carreri Giampietro ("nós").

O SellerPulse importa, com a sua autorização, os dados da sua conta de vendedor no Mercado Livre e os transforma em análises:

• quanto sobra das vendas depois da comissão, do frete e do custo dos produtos;
• quais produtos sustentam o faturamento (curva ABC);
• quais compradores voltam a comprar;
• quais anúncios são vistos e não convertem.

O serviço só lê dados: ele não altera nada na sua conta do Mercado Livre.

Ao aceitar estes Termos, na contratação ou na tela de aceite, você também declara ter lido a Política de Privacidade. Registramos a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP e o navegador usado, como prova do aceite.

2. Quem pode usar

Para contratar o SellerPulse, você precisa:

• ser maior de 18 anos e plenamente capaz, ou agir em nome de uma empresa com poderes para isso;
• ter uma conta de vendedor ativa no Mercado Livre e autorização para conectá-la.

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a sua senha em segredo e por tudo o que é feito com a sua conta.
• Avise-nos assim que suspeitar de uso indevido, pelos canais da seção 16.
• Sem um plano ativo e sem o aceite destes Termos, a conta dá acesso apenas à demonstração, com dados fictícios, e não permite conectar o Mercado Livre.

4. A conexão com o Mercado Livre

• A conexão é feita pelo fluxo oficial de autorização do Mercado Livre. O SellerPulse nunca recebe a senha da sua conta do Mercado Livre.
• Você pode desconectar a qualquer momento, na tela de conexão ou, sem acesso ao painel, pelos canais da seção 16. Isso apaga a credencial de acesso e interrompe a importação. Os dados já importados continuam na sua conta até você pedir a exclusão.
• Desconectar não cancela a assinatura. O cancelamento é feito conforme a seção 8.
• O SellerPulse não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo Mercado Livre. "Mercado Livre" é marca de seu titular.
• O serviço depende da API do Mercado Livre. Mudanças, limites ou indisponibilidade dessa API podem afetar ou interromper funcionalidades, sem que isso seja descumprimento destes Termos.

5. O que os números significam — e o que não significam

Esta seção é a mais importante destes Termos.

• Margem de contribuição não é lucro. O SellerPulse desconta a comissão do Mercado Livre, o frete pago por você e o custo dos produtos que você informar. Aluguel, salários, impostos, publicidade e outras despesas não entram.
• Os números dependem de duas fontes: os dados entregues pelo Mercado Livre e os custos que você informa. Erro, atraso ou ausência em qualquer uma delas afeta o resultado. Quando falta informação, o serviço indica isso na tela (por exemplo, "custo não informado" ou o percentual de frete já buscado), em vez de preencher com estimativa.
• Os números podem diferir do painel do Mercado Livre por critério, e não por erro. Por exemplo, a "Receita bruta" do SellerPulse conta só vendas pagas, e as "vendas brutas" do Mercado Livre incluem canceladas e devolvidas. As diferenças conhecidas são explicadas na própria tela.
• O SellerPulse é uma ferramenta de apoio à decisão. Não é consultoria contábil, fiscal, financeira ou jurídica, e não substitui o seu contador. As decisões tomadas a partir das análises são suas.

6. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o serviço para fins ilegais, ou em violação às regras do Mercado Livre;
• tentar acessar dados de outros usuários ou contornar as proteções do sistema;
• sobrecarregar, copiar, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização escrita;
• usar os dados dos seus compradores, obtidos pelo serviço, de forma contrária à LGPD ou às regras do Mercado Livre sobre contato com compradores.

7. Planos, preços e pagamento

7.1 Planos

O que cada plano inclui está descrito na página de planos, na versão vigente na data da contratação, e faz parte destes Termos. Itens indicados ali como "em construção" não fazem parte do plano contratado até serem liberados.

7.2 Preço de lançamento

Os preços acima são de lançamento. O preço informado como "depois do lançamento" (R$ 59,90 no Essencial e R$ 109,90 no Exclusive, por mês) é o que pretendemos praticar para novas contratações quando a promoção acabar. Avisaremos o fim da promoção na página de planos, com pelo menos 30 dias de antecedência.

No plano mensal, você mantém o preço da contratação enquanto continuar no mesmo plano. Essa garantia não vale para a recontratação depois de um cancelamento, para a troca de plano nem para a renovação do plano anual, que seguem a tabela vigente.

7.3 Como o pagamento funciona

• O pagamento é processado pelo Asaas, na página dele. É lá que você informa nome, CPF ou CNPJ, endereço e dados do cartão. O SellerPulse não guarda esses dados.
• Plano mensal: no cartão de crédito, com renovação automática a cada mês, até você cancelar.
• Plano anual: pagamento único, por Pix ou cartão, que dá 12 meses de acesso. Não renova sozinho.
• O acesso é liberado quando o Asaas confirma o pagamento ou, no teste grátis, o cadastro do cartão.

7.4 Teste grátis do Exclusive mensal

O cartão é cadastrado no início. A primeira cobrança, de R$ 79,90, acontece no 8º dia, salvo se você cancelar antes. Quem cancela durante o teste não paga nada e mantém o acesso até o fim dos 7 dias.

7.5 Pagamento não confirmado

Se uma cobrança não for paga, o acesso continua por 7 dias de tolerância. Depois disso, a conta volta a mostrar apenas a demonstração. Nenhum dado é apagado por causa disso, e o acesso volta com uma nova contratação.

7.6 Troca de plano

• Para um plano maior: a liberação é imediata, e o novo valor vale a partir da próxima cobrança, sem cobrança da diferença do período em curso.
• Para um plano menor: vale a partir do próximo ciclo. Até lá, você mantém o plano atual.
• No plano anual: a troca é combinada pelos canais da seção 16.

7.7 Mudança de preços

Novos preços valem para novas contratações, trocas de plano e renovações do anual. Avisaremos com 30 dias de antecedência sobre qualquer mudança que afete uma assinatura em curso.

7.8 Nota fiscal

O documento fiscal da assinatura segue a legislação aplicável. Se precisar dele, peça pelos canais da seção 16.

8. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Cancelar é feito por você mesmo, na tela "Minha assinatura", sem multa e a qualquer momento. A próxima cobrança deixa de existir, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias contados da contratação ou do primeiro pagamento, pelos canais da seção 16, e receber de volta o valor integral pago, pelo mesmo meio de pagamento.
• Fora desse prazo, o período já pago não é reembolsado, salvo o previsto em lei ou em caso de falha nossa que impeça o uso do serviço.
• Em caso de estorno ou contestação da cobrança, o acesso é encerrado após a tolerância de 7 dias.
• Cancelar a assinatura não apaga a sua conta nem os seus dados. Para isso, veja a seção 12.

9. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
• Pode haver manutenção, atualizações e interrupções de fornecedores (hospedagem, banco de dados, pagamento, Mercado Livre).
• O suporte é prestado pelos canais e com a prioridade indicados no plano, em dias úteis, em horário comercial. Não há garantia contratual de tempo de resposta ou de disponibilidade (SLA).

10. Seus dados

• Os seus dados continuam sendo seus. Você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Nos planos com a aba Exportar, você baixa os seus dados em CSV. Em qualquer plano, pode pedir uma cópia pelos canais da seção 16.
• Em relação aos dados dos seus compradores, você é o controlador e nós somos o operador. Tratamos esses dados só segundo as suas instruções, dadas pelo uso do serviço, e usamos os fornecedores listados na Política de Privacidade, com o que você concorda.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, e sem afastar direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você:

• não respondemos por decisões de negócio tomadas com base nas análises, nem por lucros cessantes;
• não respondemos por falhas, atrasos ou incorreções dos dados entregues pelo Mercado Livre;
• a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode pedir a exclusão da conta quando quiser, pelos canais da seção 16. Os dados são apagados conforme a Política de Privacidade. Se houver assinatura ativa, ela é cancelada junto.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso, salvo em caso de risco à segurança do serviço ou de outros usuários.

13. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do SellerPulse pertencem a nós. Estes Termos dão a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto a sua conta estiver ativa.

14. Mudanças nestes Termos

Se estes Termos mudarem de forma relevante, avisamos com antecedência de 30 dias, pelo e-mail da conta ou dentro do serviço, e pedimos um novo aceite para continuar usando o serviço. Sem o novo aceite, o painel fica indisponível. No plano mensal, quem não aceitar pode cancelar a assinatura na própria tela de aceite, sem multa. No plano anual, o cancelamento é feito pelos canais da seção 16.

15. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

16. Contato

E-mail: carreri.gcg@gmail.com · WhatsApp: (11) 99234-4633